确认站内入口
从页眉或服务中心进入统一注册、登录入口，避免使用来源不明的地址。
登录排查
登录失败先看入口和输入状态，再检查浏览器
账号指南提供排查顺序，不要求反复提交同一信息。异常时先停止操作，再逐项检查。
检查输入状态
确认账号、密码和验证码是否完整，注意输入法、空格与大小写状态。
再看浏览器
如果页面无法提交，可尝试重新打开公开页面或查看帮助中心的移动端说明。
连续失败时不要继续猜
如果多次输入仍无法登录，应先暂停并重新核对入口，不要把验证码或密码发送给无关页面。浏览器状态异常时，也可以先关闭侧边菜单、刷新页面，再从服务中心重新进入。
公开体育资讯页面应当可以直接阅读，账号问题不影响查阅赛程、专题和数据说明。若问题与安全有关，则前往账户安全；若属于一般操作，可查看常见问题。
账户服务仅面向已满18周岁的成年读者。请遵守所在地法律法规，妥善保护个人信息。
把“无法登录”和“页面无法操作”分开判断
如果账号信息正确但按钮没有反应，先确认手机侧边菜单和遮罩是否已经关闭，再检查浏览器是否允许正常提交。若页面可以操作但提示信息不符合预期，则应回到入口核对账号与验证码，不要把两类问题混成同一个故障。
更换设备时也建议从站内首页重新进入，而不是继续使用很久以前保存的深层地址。这样能先确认当前品牌与服务导航是否完整，再处理账户事项。需要进一步安全说明时，账户安全页会给出更明确的停止操作与核对顺序。